Rückerstattungsrichtlinien

(Refund Policy)

Gültig ab: 15. Oktober 2025
Anbieter: Project X by Marcus
Webseite: www.ProjectXLasergravuren.de

1. Allgemeines

Bei Project X Lasergravuren legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Da unsere Produkte individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen und Umtausch.

2. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Lasergravuren mit Namen, Logos, Daten oder individuellen Motiven).
Eine Rückgabe oder Erstattung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen wurde.

3. Rückerstattung bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung.
In diesem Fall bieten wir folgende Lösungen an:

Ersatzlieferung: Wir fertigen den Artikel erneut und senden ihn kostenfrei zu.
Rückerstattung: Alternativ erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter
info@projectxlasergravuren.de
mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts
Kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung des Falls informieren wir dich über die nächsten Schritte.

4. Stornierung von Bestellungen

Vor Produktionsbeginn: Eine Stornierung ist möglich, solange wir noch nicht mit der Gravur oder Fertigung begonnen haben.
→ In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufbetrag.
Nach Produktionsbeginn: Eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich, da das Produkt individuell angefertigt wird.

5. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung deiner Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 5–10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

6. Kontakt

Für Rückfragen oder Reklamationen wende dich bitte an:

Project X Lasergravuren
E-Mail: info@projectxlasergravuren.de
Website: www.ProjectXLasergravuren.de
Adresse: (hier kannst du optional deine Geschäftsadresse hinzufügen)

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website einsehbar.